Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Прокопович Татьяна Григорьевна, ИНН 470310200510, ОГРНИП 325784700330365, г. Санкт-Петербург. Связь: hello@ciologia.ru.

Заказчик — лицо, оплатившее услугу на условиях настоящей оферты.

Акцепт оферты — оплата услуги. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на изложенных здесь условиях, а Заказчик — ознакомившимся и согласившимся с ними. Иных документов подписывать не требуется.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги в области информационной безопасности и автоматизации, состав и стоимость которых согласуются с Заказчиком в переписке до оплаты: проверка сайта на уязвимости, проверка данных на утечки, сопровождение при восстановлении доступа к аккаунту, разработка программ сбора и обработки данных, настройка автоматизации и смежные работы.

Конкретный состав работ, результат и срок фиксируются в переписке с Заказчиком до оплаты и являются частью договора.

3. Порядок оказания услуг и результат

• Услуга оказывается после поступления оплаты, если стороны не согласовали иное.
• Результат передаётся Заказчику в переписке, по которой велось согласование: текстом, файлом или ссылкой на файл.
• Если результатом является программа (скрипт), Исполнитель передаёт её вместе с инструкцией по установке и запуску. Программа передаётся для самостоятельного использования Заказчиком.
• Замечания к результату Заказчик вправе направить Исполнителю; в пределах согласованного состава работ доработки выполняются без дополнительной оплаты.

4. Что Исполнитель НЕ делает

Ограничения существенны и являются условием договора:

• не получает доступ к аккаунтам Заказчика и третьих лиц: пароли, коды из СМС и вход «за пользователя» не запрашиваются и не принимаются;
• не работает с чужими аккаунтами и не оказывает услуг в отношении лиц, не являющихся Заказчиком;
• не осуществляет «пробив», поиск сведений о третьих лицах и не предоставляет пароли, содержимое утечек и персональные данные третьих лиц;
• не гарантирует восстановление доступа к аккаунту: решение принимает администрация соответствующей площадки, услуга состоит в разборе ситуации и сопровождении Заказчика;
• не проводит проверок сайтов и ресурсов, не принадлежащих Заказчику.

5. Заверения Заказчика

Оплачивая услугу, Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• проверяемые данные (почта, телефон, аккаунт) принадлежат ему;
• сайт или домен, передаваемый для проверки, принадлежит ему либо проверка проводится с согласия владельца;
• он вправе поручить работы с указанными им ресурсами и данными.

Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность этих заверений. При их недостоверности Исполнитель вправе отказаться от исполнения без возврата стоимости фактически выполненных работ.

6. Использование автоматизированных систем

При подготовке ответов, материалов и результатов Исполнитель использует автоматизированные системы обработки текста. Итоговый результат передаётся Заказчику под ответственность Исполнителя; ответственность за результат не перекладывается на используемые инструменты.

Переписка по услуге может обрабатываться автоматически, в том числе для подготовки ответов. Заказчик вправе в любой момент попросить связи с человеком.

7. Стоимость и оплата

• Стоимость услуги указывается в объявлении либо согласуется в переписке до оплаты и фиксируется в выставленном счёте.
• Оплата производится по ссылке на оплату (банковская карта или СБП). Приём платежей осуществляется через эквайринг; кассовый чек направляется Заказчику на указанные им адрес электронной почты или номер телефона.
• Исполнитель не принимает оплату переводом на личную карту и не запрашивает реквизиты платёжных карт Заказчика.

8. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до получения результата, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Оставшаяся часть оплаты возвращается.

Если услуга не оказана по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью.

Требование о возврате направляется на hello@ciologia.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с даты получения требования.

9. Ответственность

Услуги оказываются на основании сведений, предоставленных Заказчиком. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления неполных или недостоверных сведений, а также за действия и решения третьих лиц, включая администрации площадок, банки и государственные органы.

Предел ответственности. Ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченной услуги. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законом, в том числе в отношениях с потребителями в части, установленной законодательством о защите прав потребителей.

10. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменения оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Актуальная редакция всегда размещена по адресу ciologia.ru/oferta.